Política de reembolso
Gracias por comprar en nuestra tienda online. Nuestra prioridad es brindar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes términos:
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días luego de recibir tu pedido.
Para ser elegible:
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe incluir su empaque original.
- Será necesario presentar comprobante de compra.
Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones en:
- Productos personalizados.
- Artículos en oferta o liquidación.
- Productos usados, abiertos o dañados por el cliente.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.
De ser aprobado:
- El reembolso será procesado al método de pago original.
- El proceso puede tardar entre 5 a 10 días laborables, dependiendo del banco o plataforma de pago.
Cambios
Solo realizamos cambios por productos:
- defectuosos,
- dañados,
- o enviados incorrectamente.
Costos de envío
Los costos de envío de devoluciones serán responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el error haya sido nuestro.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibiste un pedido incorrecto o dañado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas luego de recibirlo, enviando fotos como evidencia.